Aplikasi TMRW by UOB tampaknya masih jauh dari stabil. Ada persoalan secure PIN, internet banking, dan keterbatasan customer service.
Pada akhir Januari 2020, saya menulis artikel tentang TMRW by UOB dan reward saldo GoPay Rp 250 ribu bagi nasabah baru (sejak awal September 2021, bonus saldo sudah turun menjadi Rp200.000). Artikel itu lumayan banyak dibaca. Mengingat reward yang menggiurkan, barangkali banyak akhirnya yang mendaftar.
TMRW adalah layanan digital banking besutan Bank UOB Indonesia. Layanan berbasis mobile ini menjanjikan kemudahan transaksi keuangan secara digital.
Aplikasi TMRW dapat diunduh di Google Play Store dan App Store. Untuk membuka rekening TMRW, calon nasabah hanya perlu mendaftar secara online. Verifikasi ID dilakukan melalui video call.
Segalanya terasa amat mudah. Apalagi ditambah kebijakan bebas biaya transfer bank dan top-up dompet digital (seperti halnya Jenius dan PermataMe).
Tetapi, bulan madu hanya sebentar. Tiba-tiba masalah itu datang.
Dapatkan bonus saldo GoPay Rp200.000 untuk pembukaan rekening tabungan (dan tambahan Rp300.000 khusus untuk pendaftaran bundle kartu kredit).
Gunakan kode referral TMRW M16000008581 saat mendaftar. Setelah itu top up saldo TMRW sebesar Rp2 juta dalam 5 hari setelah rekening dibuka dan lakukan minimal 2 transaksi dengan Aplikasi/Kartu Debit/QRIS (kecuali transfer dan penarikan tunai), maksimal dalam 14 hari setelah pembukaan rekening.
Saldo bonus akan masuk 5 hari setelah seluruh persyaratan terpenuhi. Pastikan No. HP yang terdaftar di TMRW sama dengan No. HP yang terdaftar di GoPay.
Referral disclosure: Untuk setiap nasabah baru yang menggunakan kode referral di atas, saya akan memperoleh reward Rp100.000 tanpa mengurangi perolehan bonus kalian.
Secure PIN TMRW sangat laknat
Masalah datang saat rekening baru berumur seminggu (26 Januari 2020). TMRW mendadak meminta secure PIN untuk log-in.
Padahal, saya belum memiliki secure PIN.
Akibatnya, rekening tidak bisa diakses dan uang sejumlah Rp 1 juta pun mangkrak.
Secure PIN memang penting demi keamanan rekening digital kita. Hanya saja, TMRW menerapkan prosedur yang tak jelas.
Di TMRW, secure PIN hanya bisa disetel dengan memasukkan nomor kartu debit/kredit TMRW.
Persoalannya, saya (dan banyak nasabah lain) belum menerima kartu debit sehingga sudah jelas saya tidak punya secure PIN.
Baca juga:
1. Review 5 Bank Digital Indonesia, Mana yang Terbaik?
2. Buka Rekening PermataME Gratis Saldo Rp 50 Ribu
Awalnya saya mengira persoalan ini hanya gangguan sementara. Tapi, saya terkejut saat mengecek review TMRW di Google Play Store. Ternyata banyak orang mengalami hal serupa, dalam rentang waktu berbeda.
Saya berani menyimpulkan bahwa ini kesalahan prosedur TMRW.
Bila secure PIN merupakan syarat wajib keamanan TMRW, kenapa tidak diberitahukan dan ditetapkan di awal?
Prosedur ini amat memungkinkan seperti diterapkan Jenius BTPN.
Di titik ini saya merasa terjebak. Uang di rekening tidak bisa diakses sama sekali.
Menurut salah satu pembaca bernawa Wage Aji, problem set up Secure PIN TMRW sudah diperbaiki. Katanya, “akun dan secure pin tersebut sudah diminta setup diawal registrasi.”
Internet banking TMRW harus diaktivasi di kantor cabang UOB
Karena TMRW adalah layanan digital banking, saya berpikir bahwa segala sesuatu telah disiapkan secara digital.
Saya membayangkan cara kerjanya mirip Jenius. Di Jenius, saat kita aktivasi rekening lewat aplikasi, internet banking secara otomatis aktif.
Ternyata, TMRW lagi-lagi punya plot twist sendiri. Internet banking, yang saya harapkan jadi alternatif sarana transaksi, ternyata harus diaktivasi di kantor cabang.
Lagi-lagi, TMRW mengecewakan saya. Uang Rp 1 juta, tetap tidak bisa diakses.
Baca juga:
1. 5 Aplikasi Transfer Antar-Bank Gratis Tanpa Biaya Admin
2. Review Aplikasi JadiDuit: Kerjain Misi dan Peroleh Uang Online
Customer Service hanya dapat dihubungi lewat fitur chat aplikasi TMRW
Sekarang TMRW Indonesia sudah punya laman resmi di Facebook. Bagi kalian yang mengalami kendala akses aplikasi, dan karena itu gak bisa menghubungi agen lewat chat in app, kalian bisa menghubungi agen TMRW lewat akun sosmed resmi ini.
Sialnya lagi, tidak ada kontak TMRW yang bisa dihubungi saat itu.
Sebab, segala komunikasi dengan TMRW hanya bisa dilakukan melalui fitur chat dan voice/video call dalam aplikasi.
Sementara saya tidak bisa log-in! Astaga.
Saya akhirnya mencoba menghubungi pihak UOB selaku parent company TMRW.
Tetapi, saya tidak menghubungi call center UOB. Saya pesimis. Salah satu reviewer di Google Play Store mengaku sudah menghubungi call center dan tidak mendapat solusi.
Karena itu saya memilih menghubungi lewat email. Kasian pulsa.
Bagaimana hasilnya? Email dibalas dua hari kemudian. Selain lama, tanpa solusi pula.
Akhirnya, saya mengambil jalan pintas. Saya meminjam HP ibu saya. Saya daftarkan akun ibu saya hingga di titik di mana fitur chat tersedia, yakni setelah memasukkan OTP.
Melalui fitur chat, saya meminta agen menghubungi akun ibu saya. Mereka terkejut ketika orang lain yang menerima telponnya, yakni saya sendiri.
Setelah hampir sejam marah-marah, hasilnya tetap nihil. Agen tidak punya solusi dan meminta saya menunggu hingga kartu sampai.
Ketika saya meminta kontak khusus pihak TMRW, agen TMRW kebingungan. Katanya, “Hubungi Call Center UOB, Pak.”
Oh, tidak bisa. Saya tidak mau buang-buang pulsa dan waktu.
Baca juga:
1. Makin Lengkap, Jenius Kini Punya Fitur Akun Bisnis
2. Cara Transfer Saldo DANA ke OVO
Saat kartu debit TMRW UOB akhirnya sampai
Sebelum aktivasi kartu debit atau kredit di aplikasi TMRW, kalian perlu lebih dulu mengaktivasinya pada agen TMRW.
Aktivasi dua tahap ini penting untuk menjamin kartu berada di tangan nasabah yang berhak atau sah. Setelah diaktivasi oleh CS atau agen TMRW, kartu baru bisa diaktivasi di aplikasi.
Hari ini (24 Februari) kartu debit saya akhirnya datang. PIN mailer yang berisi secure PIN juga sudah sampai.
Dengan hati gembira saya input nomor kartu dan PIN ke form pengaturan secure PIN. Saya sentuh tombol “Lanjut.”
Dan hasilnya?
GRRRRRR. TETAP GAGAL!
Rekening tetap tidak bisa diakses karena error tiap kali input nomor kartu. Kata si aplikasi: “Kami tidak dapat melanjutkan permintaanmu. Coba kembali ya.”
Saya mengulangi kalimat itu dalam hati: “Coba kembali ya,” sembari memikirkan soal Zen Buddhisme.
Perhatian 1:
Pada 26 Maret 2020 kendala di atas terselesaikan berkat bantuan agen TMRW bernama Mbak Yanti. Ia menghubungi saya lewat email setelah membaca artikel ini. Dia menghubungi saya sekitar jam 12 malam. Dedikasi yang sangat tinggi.
Terima kasih Mbak Yanti, agen TMRW yang baik.
Perhatian 2:
Saya menambahkan beberapa informasi pada artikel ini. Tambahan informasi itu ditandai dengan warna latar yang lebih mencolok dari bagain artikel lainnya. Terima kasih pada para pembaca yang turut berdikusi di kolom komentar dan memberikan banyak informasi baru.
Artikel ini terbit pertama kali pada bulan Februari 2020 dan terakhir diperbarui pada 11 Juli 2021 untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan TMRW.
Iya emang masih banyak masalah. Saya nggak bisa reset password sampe sebulan. CS nggak punya SOP yang jelas untuk handle kasus, malah berkali2 memastikan step saya tanpa solusi yang pas. Setelah sebulan baru ngaku kl aplikasinya punya isu terkait dengan password. Lebih buruknya lagi, nggak ada instruksi yang jelas terkait dengan secure PIN dan aktivasi PIN mailer. Pengalaman internet banking terburuk! (Saya sudah gunakan BTPN Jenius, DBS Digibank dan Permata Me!)
Yap. Seolah nasabah sama sekali ga ngerti instruksi agen/CS. “Sudah dilakukan ini/itu, Pak/Bu?” “Coba ulangi lagi. Ikuti langkah-langkah yang kami sebutkan.” Oiya, mending Mbak urus internet banking ke kantor cabang UOB deh. Setelah itu, kalo masi ada dana di TMRW, pindahin semua dananya pake internet banking. TMRW masih terlalu ga stabil. Kayaknya kalo kita kumpulin kisah sedih TMRW, bisa jadi skrip sinetron 7 musim ni hahaha.
jadi akhirnya gemana nih? akun bisa diakses lagi? btw, pengiriman kartu butuh waktu berapa lama sampai diterima?
Masih mager ngurusin. Disuruh nelpon call center buat aktivasi kartu. Padahal di kartu ada stiker “aktivasi di aplikasi TMRW.” Makin ke sini makin gaje. Aku tunggu mereka yg nelpon kek sebelum2nya. Kalo gak, ya udah biarin. Internet banking-ku udah aktif juga soalnya. Kalo perlu pake ini aja.
Soal kartu itu tergantung posisi sih. Kata agen bisa sampe 2 mingguan. Tapi ini TMRW, who knows hahaha. Saranku sih segera pindahin duit setelah bonus GoPay masuk. Aplikasinya masih buggy parah.
wah, bikin repot ya, udah terlanjur top up dana juga. klo bonus gopay masuk berapa lama setelah transaksi? transaksi 2x transfer cukup kah untuk klaim bonus gopay?
trims.
Yap, sekalian uji kesabaran hahaha.
Aku 2 hari doang. Yg lain ada 3 harian. Maksimal seminggu sih.
Jangan transfer aja, kak. Mending bedain, kek yg dibilang di T&C-nya. Tansfer uang 1 kali, top-up e-wallet 1 kali. Bedain. Usahain sisa uang setelah transaksi ada 1 jutaan. Sisanya tinggal tunggu GoPay masuk deh.
sippo kak!
semoga gada masalah2.
Yap! Moga aman, kak.
Mohon infonya, baru mau buka nih hhhe.. Minimal pertransaksi berapa rupiah kak?
Per transaksi itu maksudnya minimal transfer ya, Kak? Minimalnya 10K.
terimakasih kak, Maksudnya untuk memenuhi persyaratan untuk Promo yang harus ada 2x transaksi kak..
tapi saya melihat ada yg menjelaskan untuk yg 2x transaksi tanpa minimal transaksi dan transaksi apa aja selain transfer dan tarik tunai, benar ga sih kak?
Sekali lagi terimakasih kak
Astaga, sori. Kemarin mata saya setengah lilin jawabnya.
Yap, kebijakannya berubah. Sekarang berlaku transaksi selain transfer & tarik tunai, tanpa minimal. Bisa lakuin transaksi kek top up e-wallet atau bayar tagihan Tokped. Pokoknya semua jenis transaksi di menu Top Up dan Tagihan. Aman dah.
Harus disisain min 1jt ya kak ?
Ga mesti sih. Ga disebutin demikian. Tapi saya jaga-jaga aja ha-ha. Biar paten dapet duit, Kak.
makasih ya kak setelah mengunggah cerita nya ke sini. sangat informatif. saya baru buat akun TMRW atas “suruhan” ortu (karena ortu mau menjaga hubungan baik dengan teman mrk di UOB yang “menyarankan” anak anak nya bikin akun TMRW). sekarang saya agak was-was jadinya.
pengalaman pribadi saya: memang aplikasi nya sendiri banyak kendala menyebalkan ketika di proses pembuatan akun saya (e.g. banyak opsi pilihan detail diri yang tidak lengkap, referral code kadang2 bisa kadang2 error).
saya mau tau, setelah hampir setahun memakai TMRW apa kelebihan dan kekurangan yang telah kakak alami?
Makasih ya sebelumnya
Sama-sama, Kak brc. Wah, nanti lanjut ke anak-cucu ha-ha.
Dari cerita pembaca lainnya, proses pembukaan rekening TMRW sekarang sudah jauh lebih bagus. Sudah gak sejelek yg saya ceritakan di atas. Agen/CS mereka juga cukup aktif dan responsif. Meski memang, masih banyak kekurangan. Salah satunya: internet banking kudu aktivasi ke kantor cabang UOB. Soal referral code yang error, ini saya baru denger. Makasi informasinya.
Saya buka TMRW di bulan mereka launch. Masih lumayan acakadut saat itu. Sekarang, saya justru jadiin TMRW rekening utama (hengkang dari Jenius yg makin lemot). Saya bikin daftar ringkas aja ya.
Kelebihan:
1. Stabil
2. Gratis admin transfer antarbank
3. Fitur tabungan City of Tomorrow. Bunganya 4% p.a. Luwes, bisa ditarik kapanpun.
4. CS in app. Bahkan bisa ditelpon.
Kekurangan:
1. Di daerah saya, Bali, saya gak nemu ATM TMRW/UOB setor tunai.
2. Kartu debit GPN, gak bisa dipake transaksi luar negeri (bayar Netflix, misal).
3. Laporan transaksi masuk-keluar kurang detil. Masa gada jam transaksi?
Itu, Kak. Nanti Kakak bisa share di sini pengalaman make TMRW ya.
Coba diulas perbandingan antara TMRW UOB dan Nyala OCBC NISP,
Saya tunggu!
Sabar ya, Kak. Mood masih jauh ha-ha.
Halo, saya mau tanya untuk akses login ke aplikasi tmrw memang lambat banget gak sih ? padahal internet yang digunakan sudah kencang. lalu mau transaksi baik transfer dan topup juga lambat prosesnya. saya coba bank digital lain tidak selambat ini untuk akses UI nya.
Belakangan emang mulai melambat dia, Kak. Terutama di jam sibuk. Saya pikir ini karena peningkatan jumlah nasabah.
Halo, makasih ya reviewnya
Saya lagi pikir-pikir untuk buka akun tmrw juga
Apa hal yg membuat pindah sepenuhnya dari Jenius?
Aku masi ragu soal keamanannya sih
Sama-sama, Kak Frisca. Barusan saya main ke blog Kakak. Blognya bikin saya keinget masa-masa ngeblog SMA dulu: blogwalking sana-sini, kenalan sama blogger lain. Seru.
O ya, alasan utama hengkang dari Jenius nyangkut soal keandalan. Aplikasinya sering ngadat. Kadang gak bisa log in sama sekali (sesuatu yang belum pernah saya alami dengan TMRW). Apalagi kalo masuk jam sibuk. Siang seketika susah akses. Saya mikir penyebabnya karena peningkatan jumlah pengguna Jenius.
Emang, TMRW kalah jauh dari segi fitur. Kalo perlu bayar Netflix, misalnya, debit TMRW gak bisa. Fitur TMRW basic banget. Tapi secara pribadi, saya lebih perlu keandalan. Saya termasuk pengguna hiperaktif, sering transfer uang. Nah, ini juga yg jadi alasan pindah: TMRW masih nawarin gratis biaya transfer ke bank lain tanpa syarat. Berapa kalipun kita transfer.
Soal keamanan ya standar bank sih, Kak. Yang justru perlu diinget dari ulasan di atas: itu ditulis saat layanan TMRW baru berumur dua bulanan. Kalo inget kesan awal sama TMRW, saya juga ngerasa lucu, kok bisa pindah gini ha-ha.
Makasi sudah main ke sini ya, Kak.
Ternyata banyak juga nasabah yang berpaling dari jenius, masih lirik sana-sini juga sih,
Wow, baru coba daftar bbrp hari yang lalu, sempet ngalamin kendala saat pembuatan akun.
Awalnya saya sempet buat akun dan pada akhirnya sudah sampailah ke halaman untuk penjadwalan online verification. Yap. Saya sudah memilih kapan untuk verifikasi dan bahkan sudah masuk kalender saya. Namun, tiba-tiba saya auto logout dan saat mau login tidak bisa sama sekali karena dibilang masalah koneksi atau apalah itu. Saya coba speed test dan hasilnya sangat memuaskan. Jadi sebenarnya tidak ada masalah dari koneksi saya. Saya coba lagi dan tetap gagal. Keesokan harinya saat penjadwalan, saya mencoba login dan tetap gagal! Wah disini saya udah mulai kecewa nih. Akhirnya, saya ga lanjutin lagi selama beberapa hari dan tiba2 saya kepikiran uninstall dan reinstall aplikasi tmrw. Dan ternyata benar, saya bisa melakukan pendaftaran dari awal lagi dan setalah isi2 dan isi ternyata ada pilihan untuk aktivasi sekarang. Ya saya lakukanlah itu. Proses berjalan biasa dan setelah selesai dan tunggu beberapa lama, kartu debit saya disetujui. Saya tinggal menunggu kedatangan kartu saya tersebut.
Beberapa hari akhirnya kartu saya datang (sebutlah itu hari ini). Dan saat saya mencoba login, saya diminta untuk memasukkan secure pin. Mirip banget sama kasus ini. Namun bedanya sekarang saya harus nunggu lagi beberapa hari sampai pin saya dikirimkan! Bukan by email loh ya. Wah ga ngerti lagi deh ini baru awal pembukaan aja udah cukup mengecewakan, gatau ya gimana kedepannya bakal lanjut atau enggak pas pemakaian. Ini pun akhirnya kartu sudah datang dan masih mangkrak aja ini nungguin pin. Semoga setelah pin dateng gaada masalah lagi deh..
Waduh, error-nya parah. Tos, sependeritaan kita ha-ha. Keinget kendala masa-masa awal keluar TMRW ini. Tapi penantiannya gak bakal sia-sia kok, Kak. Saya sendiri cuma ngalamin kendala di pembukaan rekening saja, selebihnya aman tentram. Malah jadi rekening digital utama sekarang.
Moga PIN Mailer-nya cepet sampe ya, Kak. Nanti kalo PIN sudah sampe, Kakak harus telpon CS TMRW dulu untuk aktivasi kartu debit. Setelah itu baru bisa aktivasi dengan PIN Mailer, dan terakhir bikin Secure PIN.
Kalo dibandingin bank lain, seperti OCBC NISP atau Jenius, tahapan TMRW emang cukup ribet. Saya pikir ini cara mereka melakukan verifikasi berlapis.
Makasi sudah share pengalamannya ya, Kak.
Wah ini 100% menggambarkan masalah yang sama persis yang saya hadapi, dengan gaya pembahasan yang menarik pula. Yang membuat saya kesal ad beberapa org yg membabi buta nanya kenapa saya ga review TMRW dan asal nyeplos “TMRW ITU TERBAIK” tanpa baca masalah yang saya jelaskan. Entah itu orang Uob atau diehard fans mereka.
Wah! Makasi udah mampir, Kak Adrian. O ya, makasi ulasan-ulasan P2P-nya, gak ada yang ngalahin. Yang mau tahu soal P2P, wajib ke blognya doi tuh.
Apa ini jenis kultus baru, ya? Ha-ha. Saya pernah ketemu pembela PermataME. Seorang kenalan jadi diehard fans-nya BNI; dari rekening tabungan, RDN, sampe saham yang dibeli pun harus BNI.
wih makasih banget nih reviewnya, pas banget lg nyari tau tentang TMRW ini.
sampe skrg masih “nyaman” kah pake TMRW? krn saya pake jenius juga, lumayan berat dengan biaya trf antar rek nya ehehehh
Sama-sama, Kak. Sampai sekarang masih betah, Kak. Transfer gratis, top up OVO & GoPay gratis. Ada fitur saving account, bunganya 4%. Komplain saya cuma satu: kurang fitur e-card yang bisa top up macam Jenius buat bayar layanan internasionuuiiiiilll ha-ha. Moga gak cepet “kesambet” kayak Jenius si TMRW.
Ini gratis transfer tuh ada syarat nya ga? Kaya saldo minimal atau rata-rata 1jt perbulan gitu dan ada biayanya ga kalo saldo di bawah minimal (kayak si permatme 5rb jika saldo kurang dari 1jt)
Terimakasih
Tanpa syarat, Kak. Buka rekening, langsung bisa digas. Gak ada minimal saldo rata-rata, gak ada denda di bawah saldo minimal, gak ada saldo mengendap (bisa dinolin).
Saya malah baru tahu PermataMe ada denda di bawah saldo minimal. Saya pake PermataMe, saldo di bawah sejuta terus, gak pernah kena denda, Kak.
Iya kak coba in, kalo saldo di bawah rata-rata pasti kena 5rb tapi dikit sih, masih bisa lah di tangani hhhe
Oh ya kak coba dong buat ulasan ttg nyala OCBC, apakah kakak sudah punya?
Nyala keuntungan nya saldo gabungan bukan rata-rata jadi saldo gabungan 1jt (ga harus di saldo utama) sudah dapat menikmati benefit
Tapi nih yah kak yg satu ini akan kena biaya 20rb apa 12,5rb kalo ga salah jika saldo gabungan kurang dari 1jt (untuk nyala basic). Mending permatme hanya 5rb kalo saldo kurang dari target hhhe
Saya ingin menunggu ulasay Kaka ttg nyala OCBC pasti di ulas dengan gaya bahasa yang menarik..
Semangat kak!
Saya make PermataME dari 2019 dan gak pernah kena denda meski saldo di bawah 1 juta terus. Bulan lalu cuma isi 50K, bulan sebelumnya malah cuma Rp 546. Dan PermataME jarang banget saya pakai. Makanya saya heran. Apa beda-beda kebijakannya?
Saya udah bikin, tapi tulisannya gak kelar-kelar dari waktu ini he-he. Makasi infonya, Kak. Kakak bukanya via One Mobile?
Wah, makasi lho.
lagi cari cari info soal si tmrw ini, awalnya ternyata banyak yang mengeluh ya dari segi pelayanan.
aku makin bingung, buka apa engga nih.
gara gara ramai jenius beberapa waktu lalu, aku jadi tmrw ini dan penasaran lebih lanjut soal kelebihan dan kekurangannya
Wah, iya mending baca-baca ulasannya aja dulu, Kak. Kalo mau daftar, siap-siap aja di awal sama prosesnya yg kurang bersahabat.
O ya, saya sempet main ke blog Kakak. Bagus euy. Unyu-unyu. Saran: kalo bisa aktifin HTTPS biar blognya makin aman dikunjungi. Kalo Kakak pake platform Blogger/Blogspot, caranya bisa cek di laman Support Google ini.
Sama dgn Saya bbrp kali daftar gagal terus sampai skrg pun blm coba daftar TMRW lagi.
Yang tabah, Kak.
Klo saya kendalanya login gak bisa nih. Padahal pas tgl 11 januari itu udh dapet username& password, tapi gara2 pihak TMRW vidcal di saat yg nggak pas, kyknya kecancel deh verifikasi saya. Alhasil hari ini coba bikin lagi, dan taraaa…gak langsung dapet username+password (katanya harus nunggu 3-5 hari utk validasi data).
Yaudah deh mampir dlu ke permata me, lumayan lagi ada cashback 50rebu cuma modal parkirin saldo.
Ohiya, kli bisa lanjut di WA kak? Karena di notif ini gatau bakal dibuka lagi/nggak.
Waduh, derita banget itu nunggunya. Yang tabah, Kak. Ha-ha.
Asyik tuh. Mayan. Sekarang berapa minimal parkirnya?
Mending lewat DM Twitter @orangkamar aja, Kak. Cus.
Kalo mau tnya2 tentang tmrw,jenius,dbs,dan permata me boleh kak.? Ada akun instagram gak kalo twitter saya gk punya. Mau dm tanya2
Bisa lewat email aja, Kak.
Halo kak. Saya mau tanya2 dbs,dan ocbc nisp. Saya DM ke twitter ya kak.
Boleh, Kak. Cus langsung DM aja.
Ka untuk kartu debitnya gpn yah bukan visa?
Yap. Kartu debit GPN, Kak.
Udah sebulan begitu saya. Dan saya masih belum bisa mengakses akun tmrw. Padahal
Padahal apa, Kak? hehehe. O ya, sudah coba hubungi CS TMRW di Facebook?
abis video call lama banget ga dapet2 akunny, terus kerjanya harus hari kerja lagi. ocbc gercep walaupun banyak banget yang ditanya.
Waduh, udah sempet hubungi agen TMRW lewat Facebook, Kak? Coba aja follow up.
Thank you sharingnya membantu saya banget banget banget. Pas banget lagi cari opini tentang TMRW ini. Awalnya ingin buka rekening, tapi lebih baik pikir baik baik lagi. Once again thank you, merasa terbantu banget.
Wah! Sama-sama, Kak. Pelan-pelan aja pilihnya.
O iya, sekalian intip kolom komentarnya. Ada banyak nasabah yang sharing pengalamannya. Ada yang nemu kendala, ada juga yang bilang udah ada perbaikan layanan.
Update akhir bulan Mei 2021. Baru aja daftar kemarin lewat sales di Mall, lancar jaya. PIN wajib dibuat ketika pembukaan rekening. Gak perlu video call buat verifikasi, karena sales bawa mesin pembaca e-KTP, jadi langsung bisa terverifikasi. Kartu H+1 sudah di tangan. Top Up free biaya admin. Tinggal tunggu hadiah saldo Gopay masuk aja hehe..
Wah, ternyata sekarang bisa buka di mall. Kalo boleh tahu, itu mall di daerah mana itu, Kak?
Jadi lebih praktis, yak. Mereka jemput bola kayak Jenius dan Digibank DBS.
O iya, itu kartu debit/kredit tetep dikirim via kurir atau gimana?
Asyik, saldo masuk langsung pake inves reksa dana yahud tuh hehehe.
mall di mana itu kak?
Buat Teman teman yang baru join TMRW, silahkan menikmati fitur2 yang menarik dari TMRW ya. Saya sedikit beruntung tidak termasuk teman teman yg bermasalah dengan password atau secure print karena saya mencobanya baru belakangan ini.
Saya sendiri sudah memakai TMRW sekitar sebulan lebih, dan kemudian masalah terjadi. Saya bayar merchant pake QR melalui TMRW.
Transaksi pertama, keluar pesan gagal, di suruh cek transaksi. Karena saya menanyakan ke pihak toko, dan memang ga ada duit yg masuk di akun dia, saya transaksi ke dua.
Transaksi ke dua, pesan gagal lagi, dan transaksi cuma tercatat terjadi 1 kali, tetapi pihak merchant masih belum mendapatkan uangnya. Karena saya ga mungkin menunggu lama di merchant, saya bayar Cash.
Di tunggu belanja ke pasar 1 jam kemudian, uang juga belum kunjung tiba.
pulang rumah, 2 jam kemudian, tercatat transaksi ke 2 dan lgsg mengurangi saldo rekening saya.
Raise issue ini ke TMRW, di minta buat laporan Transaksi tak sesuai. Ternyata ini masa tunggu nya maksimal 90 hari…dalam hati wow…ini bank bener2 jebakan batman…
Ketika semua fitur lancar saja, seharusnya bagus sih, tetapi sekali anda terkendala, mendapatkan solusi ini bener2 susah. Masih sama dengan UOB yg dulu saya kenal.
Jaman digital gini, check transaksi QR mana yg perlu waktu 90 hari? Good luck buat para pencoba TMRW. Bagi saya tidak sepadan antara waktu yg terbuang utk bolak balik menghubungi call centre, dengan fasilitas yg di berikan.
di tambah infrastruktur nya sendiri sebenarnya tidak mendukung untuk operasional. ini terbukti dari audio call yg berulang kali mandet, padahal signal saya 4.5G dengan full bar…dan juga transaksi QR yg telat tercatat.
Semoga para petinggi UOB bisa melakukan perubahan pada operasional dan sistem yg ada, jika tidak, siap2 di tinggal customer. Saingan sekarang pada berat, apalagi ada bank J yg siap menampung semua yg sempat kecewa dengan aplikasi tetangga.
Salam,
William.
Makasi udah sharing di sini, Kak. Makin banyak cerita, makin banyak pertimbangan buat teman-teman yang lain sebelum mutusin buka rekening.
Baca cerita penindakan laporan bisa makan waktu sampai 90 hari … fyuhhhh. Moga kendalanya cepet teratasi, ya.
Saya pake kode refereral yg om cantumin disini tapi bonus nya belum masuk meskipun bonus gopay bonus 100rb sdh masuk.
Saya cb telepon call CS nya trnyata harus ada nama dan no tlpn pemberi kode refereal nya. Saya cb jawab saya masukan kode refereal nya pas awal daftar berhasil CSnya ttp peraturan harus ada nama dan no tlpn pemberi kode refereal nya pdhl diawal daftar ga da buat masukin nama dan no tlpn pemberi refereal nya, Ribet jg ternyata tdk spt yg lain nya klo tdk ada nama dan no tlpn nya tdk dapat diproses…
Bonus GoPay Rp 250 ribu itu baru masuk setelah di bulan keempat setelah pembukaan rekening, Kak. Syaratnya: bulan kedua jaga rata-rata saldo TMRW Rp 3 juta dan bulan ketiga rata-rata Rp 5 juta. Bonus bakal masuk maks. tanggal 15 di bulan keempat.
Bahkan di Syarat dan Ketentuan Program Referensi sama sekali gak disebutkan soal penyantuman Nama dan No HP referee, kok. Itu gak perlu sama sekali.
Saya sudah jawab bgtu jg gan ga da syarat nya hrs cantumin nama dan no HP tp CS nya ngomong ga akan bs diproses klo tdk nyantumin. Cb agan tanya sendiri ke CS TMRW nya apakah bgtu S&K skrg ttg refereal code skrg.
Saya gak kebayang situasi Kakak di sana, entah ada kekeliruan memasukkan kode, kekeliruan data, atau gimana. Saya sudah menanyakan hal ini pada CS, dan jawabannya, memang tidak diperlukan penyantuman Nama dan No HP pemberi kode/referrer.
memang kalau tidak terkendala, akan aman tentram, coba sekali kena, anda akan merasa CS nya bener2 tak membantu menyelesaikan masalah. Masalah ketidaksesuaian transaksi yg saya alami sudah berkali kali di telpon dan cuma di bilang kita bantu minta percepatan proses, tapi ga ada efeknya… mirip sama kasus telkomsel yg 3×24 jam berulang kali tanpa ada solusi.
belum lg sering ketika kita lg audio call dengan CS, CS nya ngaku ga bisa mendengarkan kita. terus di tutup audio callnya, Bikin emosi parah.. Ini yg salah sistemnya atau aplikasinya ya? Pernah saya usilin CS nya seolah saya ga mendengarkan, dan ternyata mbak nya juga emosi.
One point yg menurut saya harus di akui, mereka rela burn money utk promo…tetapi kalau system tak di betulkan dulu, ya orang cuma tunggu promonya masuk, terus, pindah lg…cuma parkir dana 1 jt dpt 100rb ya lumayan lah
saya mau nanya, ada di pungut biaya pengiriman nya gc kartu debit tmrw nya saat sudah sampai??
terima kasih
Nggak ada, Kak. Seluruh biaya pengiriman ditanggung bank.
Kak kenapa akun temen saya gak bisa login ke akun
Apa respons aplikasi waktu gagal login, Kak?
Kalo kemarin (14 Juli) emang lumayan lama TMRW gangguan login. Responsnya “Sesi aktif lain terdeteksi.” Itu muncul berkali-kali, disusul respons gagal memuat data.
Hari ini udah biasa sih.
Pin mailer itu dikirimkan dimana sama pihak tmrwnya? Apakah terpisah juga dengan pwngiriman kartu debit tmrwnya?
Iya, PIN Mailer bakal dikirim terpisah. Biasanya, PIN Mailer itu warna amplopnya biru muda. Nanti, robek bagian samping amplop/kertas, lalu intip di bagian dalem PIN-nya.
Wah Saya baru aja mengalami kendala top up e-wallet LinkAja sebanyak 2x transaksi, yang pertama lancar jaya, nah yang kedua ini nih, uang TMWR sudah ter-debet namun saldo LinkAja belum masuk, akhirnya coba menghubungi CS melalui app, dan dibuatkan laporan, kagetnya disuruh tunggu 5-90 hari kerja.. wau Aku terkedjoed.. kecewa.. Saya baru jadi nasabah TMRW belum umur seminggu.
Estimasi penanganan memang segitu, Kak. Namun bisa lebih cepat dari itu. Saya pernah mengalami satu kendala transfer (dana terpotong tapi tidak masuk ke tujuan). Proses pengembalian dana selesai dalam 1 hari kerja. Di lain kali perlu waktu 3 hari kerja.
Lama atau cepatnya penanganan tergantung kendala dan (barangkali) antrean di CS.
reward nya msk kak? yg saldo gopay
Saya baru buka rekening tmrw hari ini kak. Untuk dapet saldo gopay kan harus top up dulu tuh 1,5 jt. Misal setelah top up saya mau tarik lagi tu uang apa harus aktifin IB dulu kak?
Ndak perlu, Kak. Bisa transfer langsung dari aplikasi.
Sudah saya pake referalnya kak. Alhamdulilah saldo gopay 200.000 sudah masuk setelah nunggu 14 hari. mayan buat jajan.
Gak tau nih sekarang rekening mo buat apa. Krna dah make jago dan neo+ juga sih yg duluan di bikin
Makasi dukungannya ya, Febri. Lama juga sekarang, ya. Dulu cuma 5 harian udah masuk.
Buat menuh-menuhin HP dong 🙂
Mohon bantuannya juga bosku, kenapa aplikasi tmrw saya tidak dapa dibuka, tampilan muncul koneksi error sementara koneksi internet saya sangat bagus sekali.
Oyaaaa bosku bagaimana cara agar dapat menghubungi Mbak Yanti trsbt.
Terimakasih 🙏
Waduh, sebaiknya hubungi CS via akun Facebook resmi TMRW di sini, ya.
Sayangnya, Mbak Yanti sudah resign dari TMRW. Maaf belum bisa membantu ya, Kak 🙏
eh lengkap bingit nulis pengalamannya, trimakasih dedikasi menulisnya. kebetulan pas kepincut promo TMRWX****UB jd buka akun TMRW, tapi masih ragu mau transfer dana ke rekening TMRW nya eh nemu tulisan ini
Aman kok, Kak. Gas aja.