Pengguna OVO Kini Bisa Menghubungi CS via Live Chat

OVO Live Chat

OVO belum lama mengenalkan fitur Live Chat di aplikasinya. Fitur ini sudah bisa digunakan sejak 14 April 2021.

Live Chat bisa menjadi “oase” bagi para pengguna yang menghadapi kendala dan tidak jarang dibuat frustrasi saat menghubungi Customer Service lewat email atau media sosial atau Call Center yang bikin pulsa cekak.

Live Chat bakal memudahkan pengguna mengajukan keluhan, pertanyaan, atau kendala secara live kepada CS tanpa perlu berpindah aplikasi.

Percobaan iseng (harusnya saya nanya tempat sablon kaos yang bagus di mana). Respons CS cukup cepat. Kurang dari 10 menit.

Sayangnya, fitur ini belum bisa diakses dari menu Pusat Bantuan OVO secara umum (Profile > Pusat Bantuan), yang saat ini hanya bisa memproses permintaan bantuan via email.

Fitur Live Chat hanya bisa diakses melalui Pusat Bantuan OVO Invest (Finance > Invest > Butuh Bantuan). Saya belum tahu apakah pengguna yang belum terdaftar OVO Invest juga bisa mengakses fitur ini.

Menariknya, meski ditujukan untuk pengguna OVO Invest, ternyata pengguna bisa mengajukan keluhan atau pertanyaan terkait Upgrade ke OVO Premier, Akun dan Pengaturan, Tagihan & Isi Ulang, Transfer, Top Up, Info Umum, dan tentu saja OVO Invest.

Barangkali, ini tebakan saya saja, OVO bakal mengintegrasikan fitur Live Chat dengan menu Pusat Bantuan umum. Sementara, pakai saja Live Chat yang di menu Invest dulu.

76 pemikiran pada “Pengguna OVO Kini Bisa Menghubungi CS via Live Chat”

  1. Perubahan data email saya belum dperbaiki sudah 7 hari ini saya melakukan pelaporan kpda pihak call center ovo akan tetapi tidak ada tindak kelanjutannya katanya suruh nungu2 hanya itu jawaban dari pihak ovo
    email saya dganti karena sudah tidak aktif karena saya lupa kata sandi

    Balas
  2. Saya baru saja tf ke Qris di buti transfer berhasil tapi di penerima belum terima uangnya bagaimana cara saya mendapatkan kembali uang saya

    Balas
  3. Bank ovo. Temen saya tf dari sana udah berhasil tapi ke akun ovo saya ga masuk. Heran ini bukti nya

    Balas
  4. Selamat siang ovo pada hari selasa tgl 2 mei saya top up emony 51500 saldo sudah terpotong tapi emony tidak masuk

    Balas
  5. Asalamualaikum kak kenapa ovo aku tiba2 keluar mohon bantuanya soalnya penting sekali bagi saya yang gk punya rekening

    Balas
  6. saya trnzfer uang 315000 ke BRI,smpai srkarang belom masuk2,saldo saya jg udh berkurang,tolong bantuan nya lah kr pada pihak ovo. tgl27.bln09.2023.pkl08:23.

    Balas
  7. tolong kepada pihak ovo,tadi saya tf uang ke BCA,tapi belom masuk ke penerima nya,sementara saldo saya sudh di potong. pkl08:23.tgl27.2023.nominal315000.

    Balas
  8. saya telah kehilangan akun ovo saya, emil no hilang, Dana saya mempunya bukti sebuah ktp dan itu ktp saya yg terdaftar di akun ovo itu

    Balas
    • Biasanya pengembang menerapkan batasan percobaan untuk transaksi yang sama (tujuan dan nominal), menghindari kemungkinan bot atau semacamnya. Tunggu saja beberapa waktu, setelah itu baru coba kembali.

      Balas
  9. Bantu top up saldo saya bos q dr tgl 3 hingga sekarang tidak masuk top up via permata bank..saya buat pengaduan masih di proses belum ada jawaban hingga sekarang ..besar top up 150000

    Balas
  10. Mau tanya jika nomor yang terdaftar sudah bilang lalu email yg terdaftar juga sudah tdk d gunakan tapi sandi masih ingat cara loging nya bgmna

    Balas

Tinggalkan Balasan