Saat kamu mendaftar menjadi pengguna layanan keuangan entah itu bank, APERD, pialang saham, P2P Lending, Paylater, dll; besar kemungkinan kamu bakal menemukan kolom “Kode Referral” di formulir pendaftaran.
Jika kamu menemukan kolom tersebut dan belum memiliki kode referral untuk dimasukkan, saya sarankan segera buka Google untuk menemukan satu kode. Sebab, umumnya, dengan menambahkan kode referral kamu bakal mendapat benefit berupa bonus, diskon, atau cashback sebagai pengguna baru.
Tapi kenapa demikian? Memang apa itu “Kode Referral”?
Apa itu Kode Referral?
Kode referral adalah kode unik yang terdiri dari huruf dan/atau angka yang diberikan oleh bisnis kepada pengguna sehingga mereka dapat membaginya dengan orang lain untuk menerima sejumlah benefit.
Rupa kode referral amat beragam. Kode dapat berupa kombinasi huruf dan angka acak (misal, kode referral SeaBank CG84AP), bisa pula dalam bentuk yang mudah diingat seperti kata tertentu, nama, email maupun nomor HP (misal, kode referal Kredivo iput2insn yang merupakan kombinasi nama depan dan angka acak).
Kode referral biasanya bagian dari program ajak-teman, variasi dari pemasaran word of mouth (dari mulut ke mulut). Tujuannya adalah membuat pengguna maupun calon pengguna semakin loyal terhadap suatu layanan.
Efektivitas program referral terletak pada fakta bahwa pemberi rekomendasi adalah pengguna existing yang telah punya pengalaman penggunaan layanan, bukan perusahaan penyedia layanan, sehingga referral punya basis kepercayaan.
Umumnya kode referral bersifat tetap, tidak bisa dimodifikasi setelah diberikan perusahaan. Namun, beberapa penyedia layanan seperti Bibit dan Pintu memberi keleluasaan pada pengguna untuk mengkostumisasi kode sesuai keinginan (lihat tabel di bawah).
Berikut beberapa contoh kode referral layanan keuangan:
| Jenis layanan | Nama penyedia | Kode referral |
|---|---|---|
| APERD, pialang saham | Ajaib | iput261 |
| Bank | Bank Jago | IPUA0577 |
| APERD | Bibit | orangkamar |
| Paylater | Kredivo | iput2insn |
| Transfer antar bank | FLIP | MRCR5653 |
| Bursa kripto | Luno | Z5W7GA |
| P2P Lending | Modal Rakyat | IPUT878362 |
| Bank | Neobank | 1W1000 |
| Bursa kripto | PINTU | @orangkamar |
| Bank | SeaBank | CG84AP |
| Bank | TMRW by UOB | M16000008581 |
Keuntungan Menggunakan Kode Referral
Program referral menguntungkan bagi pihak perusahaan maupun pengguna layanan (baik perujuk maupun calon pengguna).
Bagi perusahaan
Penggunaan strategi pemasaran dengan kode referral dapat membantu perusahaan membangun kepercayaan publik mengingat setiap kode dibagikan oleh pengguna existing kepada calon pengguna. Rujukan dari pengguna existing lebih dapat dipercaya dengan dasar bahwa mereka telah menggunakan layanan tersebut sebelumnya.
Selain itu, perusahaan akan mendapatkan eksposur lebih banyak dengan biaya lebih murah, sebab pengguna lah yang akan ‘bekerja’ mempromosikan layanan perusahaan.
Di sisi lain, program referral dapat membantu membangun loyalitas pengguna. Kode referal mendorong pemilik kode untuk terus berinteraksi dan terpapar pada penawaran produk baru sehingga lebih mudah menjadi pengguna setia.
Bagi konsumen
Perusahaan umumnya menyediakan insentif bagi perujuk (pengguna existing penyebar kode) maupun bagi yang diajak (calon pengguna).
Dalam dunia layanan keuangan, insentif program referral bisa berupa bonus saldo (misal, Neobank), bonus saham (misal, Ajaib), komisi berulang (misal, Pintu), cashback (misal, Bibit), kupon diskon dan bonus bunga deposito (misal, Neobank), dll.
Syarat dan ketentuan program referral juga beragam. Sebagian perusahaan memberi insentif setelah pengguna baru lolos verifikasi pendaftaran, ada yang mensyaratkan jumlah transaksi tertentu, ada pula yang mensyaratkan jumlah saldo minimal.
1. Pemberi kode (referrer)
Setelah mempromosikan referral kepada teman, keluarga, dan sebagainya; perujuk akan memperoleh insentif tertentu dari penyedia layanan.
Perujuk layanan Neobank, misalnya, akan memperoleh bonus saldo setelah pengguna kodenya lolos verifikasi identitas dan melakukan sejumlah transaksi. Insentif serupa diberikan TMRW UOB kepada para perujuk.
Sebagian penyedia layanan lain, seperti Pintu, menerapkan insentif berupa komisi berulang berdasarkan persentase. Perujuk bakal memperoleh sekian persen komisi biaya transaksi dari pengguna yang mendaftar dengan kodenya.
2. Pengguna kode (referee)
Pengguna baru yang mendaftar memakai kode referral dari perujuk juga berhak atas insentif sesuai syarat dan ketentuan penyedia layanan.
Umumnya, pengguna baru (referee) yang memakai kode mesti memenuhi beberapa syarat sebelum memperoleh insentif. Syarat yang paling sederhana adalah melakukan pendaftaran dan dinyatakan lolos verifikasi. Setelah itu mereka akan diwajibkan melakukan transaksi dengan nominal tertentu.
Tengok program referral TMRW UOB yang mengharuskan top up saldo minimal Rp2,5 juta. Atau SeaBank yang mengharuskan top up saldo Rp50 ribu.
Syarat dan ketentuan dapat bervariasi, bergantung pada kebijakan penyedia layanan.
Kode referral vs kode promo
Meski sama-sama bagian dari program promosi suatu perusahaan, perlu dicatat bahwa kode referal berbeda dengan kode voucher atau kode promosi lain. Masing-masing punya karakteristik dan fungsi yang berbeda.
Kode promo (diskon, cashback, dll) adalah kode unik yang dibuat oleh perusahaan penyedia layanan dan dibagikan kepada pengguna dan calon pengguna melalui beragam saluran dengan tujuan meningkatkan transaksi maupun akuisisi pengguna. Interaksi bersifat langsung dari perusahaan ke pengguna.
Sementara kode referral adalah kode unik yang dibuat perusahaan penyedia layanan ditujukan bagi pengguna existing (pengguna lama) untuk dibagikan ke calon pengguna baru agar mereka bersedia menggunakan layanan terkait. Tujuannya tidak lain adalah akuisisi pengguna baru. Referral umumnya memanfaatkan ajakan words of mouth: dari pengguna ke calon pengguna.
Kode referral vs referral link
Perbedaan kode referral dan referral link terletak pada bentuk pelacak aktivitas referral. Jika yang pertama menggunakan kode unik (kombinasi abjad dan/atau numerik), maka yang kedua berupa link.
Penyedia layanan keuangan yang menerapkan referral link misalnya Luno dan Modal Rakyat.
Referral link adalah URL yang dihasilkan saat perujuk berpartisipasi dalam suatu program referral. Referral link berfungsi sebagai ID guna melacak kegiatan referral. Penyedia layanan bisa mengetahui siapa yang mendaftar atau bertransaksi setelah mengklik link tersebut, sehingga perusahaan bisa melacak siapa saja yang berhak menerima insentif.
Dalam program referral layanan keuangan, ketika orang lain mengklik referral link, umumnya mereka akan diarahkan pada halaman pendaftaran atau link unduh aplikasi. Setelah mereka mendaftar atau bertransaksi menggunakan link tersebut, mereka akan mendapat insentif.